1. Responsable del tratamiento
GRUPO EMPRESARIAL SOLFINOC S.A.S., NIT 901.726.049-5.
Dirección de notificaciones: Calle 15B # 106-327, Ciudad Jardín, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Correo: contacto@redimpulsa.co.
2. Datos que podemos tratar
Según el tipo de usuario, IMPULSA puede tratar datos de identificación y contacto, credenciales de acceso, ubicación general por departamento y ciudad, información profesional, foto o logo, experiencia, especialidades, información de membresía y pagos, soportes de identidad y credenciales profesionales, registros de verificación, solicitudes de soporte, registros de contacto entre clientes y profesionales, calificaciones, reseñas, respuestas de profesionales y datos técnicos necesarios para la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
Los documentos de identidad y soportes profesionales cargados para verificación son de acceso restringido y no se publican en los perfiles de clientes.
3. Finalidades
- Crear y administrar cuentas de clientes y profesionales.
- Permitir la búsqueda y contacto con perfiles profesionales publicados.
- Verificar información, identidad, credenciales y canales de contacto de profesionales.
- Gestionar membresías, renovaciones y pagos a través de proveedores de pago como Wompi.
- Administrar aliados, beneficios y comunicaciones relacionadas con la plataforma.
- Atender solicitudes, soporte, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
- Gestionar calificaciones, reseñas, reputación, moderación y atención de quejas.
- Mejorar la experiencia de usuario, métricas operativas y funcionamiento técnico de la plataforma.
4. Autorización
Cuando sea necesaria, IMPULSA solicitará autorización previa, expresa e informada. En los formularios de registro la casilla de autorización no se encuentra premarcada. El usuario puede consultar esta política antes de registrarse.
5. Derechos de los titulares
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar consultas o reclamos; solicitar supresión o revocatoria cuando proceda; y ejercer los demás derechos previstos en la normativa colombiana de protección de datos personales.
Las solicitudes pueden enviarse a contacto@redimpulsa.co, indicando nombre, identificación suficiente para validar al solicitante, descripción de la petición y datos de contacto.
6. Encargados y terceros
Para operar la plataforma pueden intervenir proveedores tecnológicos, alojamiento, correo, seguridad, pagos y soporte. Estos terceros tratarán la información necesaria para prestar sus servicios conforme a sus obligaciones aplicables y a las instrucciones contractuales correspondientes.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados por Wompi. IMPULSA no debe almacenar en su base de datos las credenciales completas de tarjetas o instrumentos de pago introducidos directamente en la pasarela.
7. Asistente virtual
IMPULSA puede ofrecer un asistente virtual para preguntas frecuentes. Este canal tiene fines de orientación sobre el uso de la plataforma y no sustituye asesoría jurídica, contable o financiera. Se recomienda no enviar por el chat contraseñas, información bancaria ni documentos de identidad.
8. Seguridad y conservación
IMPULSA adopta medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información y restringir el acceso a documentos privados. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación con el usuario y las obligaciones legales aplicables.
9. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse por cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente se publicará en esta página indicando su fecha de actualización.
Marco de referencia: Ley 1581 de 2012 y normas colombianas que la reglamenten, modifiquen o complementen.